Política de privacidad

QUIÉNES SOMOS

Critical.net es un proveedor líder de soluciones globales de gestión de riesgos, prevención de fraudes, verificación de clientes, cumplimiento, autenticación de usuarios y supervisión en directo.

Nuestra plataforma integral antifraude y de gestión de riesgos ayuda a las compañías virtuales a verificar a los usuarios en la creación de la cuenta, al inicio de la sesión, en los puntos de comprobación de identidad y a nivel de transacciones; evaluamos los patrones, el comportamientos y el riesgos de las transacciones de los clientes en tiempo real.

NOS IMPORTA LA PROTECCIÓN DE DATOS

Proteger tu privacidad y mantener tu información de identificación personal segura ("Datos personales") es la máxima prioridad de Critical.net.

Actualizamos esta Política de privacidad para que estuviera en línea con los requisitos de privacidad y protección de datos de la Unión Europea ("UE"), recogidos en el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").

En esta Política de privacidad se describe la forma en la que Critical.net recopila, usa, comparte y retiene Datos personales, las opciones que tienes con respecto a tus Datos personales, y la manera en la que los protegemos.

Esta Política de privacidad aplica a las soluciones y servicios de Critical.net ("Servicios"), incluidas la página web www.critical.net y otras interacciones que puedas tener con Critical.net (por ejemplo, consultas de atención al cliente, reuniones presenciales de clientes, llamadas telefónicas de usuarios, consultorías comerciales, etc.). Al continuar utilizando nuestro Sitio web y nuestros Servicios, reconoces y aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad, incluidas las últimas actualizaciones.

Nuestro negocio puede cambiar de vez en cuando. Por eso, puede ser necesario que Critical.net realice cambios en esta Política de privacidad en alguna ocasión, por lo que te recomendamos que, cada tanto, consultes esta página para asegurarte de que estás de acuerdo con los cambios antes de proporcionar tus Datos personales. Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en noviembre de 2021.

SOMOS CRITICAL.NET

Procesadores de datos

Somos, mayormente, "Procesadores de datos": procesamos los Datos personales que recibimos de los comerciantes ("Clientes") para la prestación de nuestros Servicios. Los Clientes reciben Datos personales de ti o de otras personas.

Responsables del tratamiento de datos

En algunos casos (por ejemplo, en nuestros Sitios web), somos "Responsables del tratamiento de datos" para los Datos personales que nos proporcionas directamente.

¿CÓMO RECOPILAMOS DATOS PERSONALES?

Como Procesadores de datos, recibimos tus Datos personales de nuestros Clientes. Solo procesamos tus Datos personales según sus instrucciones y mediante el uso de nuestros Servicios, que se rigen por contratos.

Como Responsables del tratamiento de datos, recopilamos Datos personales para brindarles la mejor experiencia posible a nuestros usuarios cuando usan el Sitio web, por ejemplo, o cuando se comunican con nosotros sobre nuestros Servicios.

Recogemos la información de maneras variadas, por ejemplo cuando realizas alguna de las siguientes acciones:

• cuando te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico, Skype o en una reunión presencial programada;
• cuando solicitas un trabajo o te registras para una demostración del producto;
• cuando participas en encuestas, promociones y ofertas especiales;
• cuando envías Datos personales a través de nuestro formulario de comentarios;
• cuando te unes a una lista de correo electrónico masivo;
• cuando solicitas asistencia de nuestro equipo de gestión de riesgos sobre los Servicios de Critical.net;
• cuando envías Datos personales a través de nuestro Sitio web; o
• cuando utilizas nuestros Servicios.

También recopilamos información complementaria de otras fuentes, que incluyen:

• terceros, como proveedores y vendedores de Critical.net;
• fuentes de información disponibles públicamente; y
• cumbres, conferencias, eventos comerciales y exposiciones.

¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?

Estos son algunos ejemplos de Datos personales que podemos recopilar:

• nombre y cargo;
• información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono; y
• otra información relevante para realizar encuestas a clientes, promociones y ofertas especiales.

Información de menores

Critical.net no recopila a sabiendas Datos personales de menores de 18 años. Si eres menor de 18 años, por favor no envíes Datos personales. Incentivamos a los padres, madres y tutores legales a monitorear el uso de Internet que hacen sus hijos y a que nos ayuden a hacer cumplir nuestra Política de privacidad al instruir a sus hijos a que nunca proporcionen Datos personales sin su permiso. Si tienes motivos para creer que un menor de 18 años ha proporcionado Datos personales a Critical.net, por favor Contáctanos, y borraremos esa información de nuestras bases de datos lo antes posible.

¿POR QUÉ RECOPILAMOS INFORMACIÓN?

Critical.net recopila Datos personales para entender mejor tus necesidades e intereses comerciales, mejorar nuestro servicio al cliente, operar los Servicios que les brindamos a los Clientes, personalizar la comunicación y comercializar nuestros Servicios.

Como Procesadores de datos, recopilamos y usamos tus Datos personales de acuerdo con las obligaciones contractuales que tenemos con nuestros Clientes. Como Responsables del tratamiento de datos, solo recopilamos y usamos tus Datos personales cuando nos has proporcionado tu consentimiento. 

Podemos utilizar tus Datos personales para alguna de las siguientes acciones:

• brindarte información o servicios;
• mejorar nuestros productos y servicios;
• promocionar y comercializar los servicios de Critical.net;
• proporcionarle una evaluación de riesgo de fraude sobre su información registrada a nuestros Clientes;
• proporcionarte información sobre tu cuenta y los Servicios que obtienes de Critical.net;
• detectar y prevenir fraudes; y
• personalizar los Servicios según tus necesidades e intereses.

¿CON QUIÉN LA COMPARTIMOS?

No venderemos tu información a terceros. A menos que nos des tu permiso, no compartiremos tu información con terceros con fines de marketing.

Los Datos personales pueden compartirse con terceros proveedores de servicios, que los necesitan para realizar su trabajo en nombre de Critical.net. Entre ellos se encuentran quienes validan los datos, quienes cumplen funciones de autenticación, y los proveedores de correo electrónico y llamadas/mensajes de texto. Estos terceros son de confianza y están autorizados a utilizar los Datos personales solo cuando sea necesario para proporcionar sus servicios. Critical.net toma las medidas necesarias para garantizar que los terceros protejan tus Datos personales. Critical.net puede compartir datos con proveedores y vendedores, pero solo los usará como se describe en esta Política. Además, tus Datos personales pueden divulgarse según lo requiera la ley y cuando tengamos motivos para creer que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de los demás, para investigar fraudes, o para responder a una solicitud del gobierno.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Sitio web incluye enlaces a otros sitios cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Si les proporcionas tus Datos personales a cualquiera de esos sitios, el uso de tu información se rige por las políticas de privacidad de esos sitios.

TUS DERECHOS COMO INTERESADO

Tienes los siguientes derechos sobre los Datos personales que Critical.net, como Responsable del tratamiento de datos, recibe directamente de ti:

• Derecho a la información: tienes derecho a ser informado sobre nuestras prácticas de privacidad y protección de datos en esta Política de privacidad.
• Derecho al acceso: tienes derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Derecho a la rectificación: tienes derecho a corregir la información que tenemos sobre ti que sea inexacta o esté incompleta.
• Derecho a ser olvidado: en determinadas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos de nuestros registros los datos que tenemos sobre ti.
• Derecho a la restricción del procesamiento: en los casos en los que aplican ciertas condiciones, tienes derecho a la restricción del procesamiento de tus Datos personales.
• Derecho a oponerse: tienes derecho a oponerte a ciertos tipos de procesamiento, como el marketing directo.
• Derecho a oponerse al procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: también tienes derecho a estar sujeto a los efectos legales del procesamiento automatizado o la elaboración de perfiles.

Puedes ejercer todos los derechos mencionados contactándote con nosotros como se especifica a continuación.

Como Procesadores de datos, les brindamos servicios confiables de verificación de identidad a nuestros Clientes, que involucran el procesamiento de Datos personales en su nombre. Las consultas relacionadas con los Datos personales que procesamos a través de nuestros Servicios en nombre de nuestros Clientes deben dirigirse a nuestros Clientes.

Puedes visitar nuestro Sitio web sin proporcionar tus Datos personales. Si eliges no proporcionar tus Datos personales, es posible que no puedas utilizar determinadas funciones de nuestro Sitio web.

Puedes elegir si deseas o no recibir información de parte nuestra. Si no deseas recibir comunicaciones de marketing directo de nuestra parte sobre nuestros Servicios y el trabajo vital que hacemos, puedes elegir no enviarnos ningún Dato personal, acceder a la opción de cancelación de suscripción a la comunicación por correo electrónico o cancelar la suscripción a través de la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@critical.net.

Puedes cambiar tus preferencias de marketing en cualquier momento Comunicándote con nosotros.

PERIODO DE RETENCIÓN DE DATOS

Critical.net procesará y almacenará los Datos personales en conformidad con el RGPD.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

En conformidad con el RGPD, Critical.net ha implementado medidas y salvaguardias físicas, técnicas, organizativas y administrativas efectivas para la recopilación, el procesamiento y el movimiento de la información con el objetivo de proteger los datos personales de las personas y para evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración de tu información personal. Critical.net almacenará toda la información personal que le proporciones en sus servidores seguros, que cumplen con todas las normativas del RGPD.

La Seguridad de los datos sigue siendo nuestra máxima prioridad, y continuamos innovando e invirtiendo en altos niveles de seguridad y cumplimiento.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

La información que recopila Critical.net puede almacenarse, procesarse y transferirse entre cualquiera de los países en los que Critical.net maneja instalaciones. Al enviar tus Datos personales, aceptas esa posibilidad de transferencia, almacenamiento o procesamiento. Cuando transferimos tu información fuera de los Estados Unidos o la Unión Europea, nos encargamos de que se tomen las medidas de seguridad adecuadas con el objetivo de garantizar que tus derechos a la privacidad continúen protegidos según lo requiere el RGPD y como se describe en esta Política de privacidad.

CONTACTAR A CRITICAL.NET

Si tienes preguntas o comentarios sobre nuestra Política de privacidad, nuestras prácticas o nuestros Servicios, o si deseas presentar una inquietud o una queja, escríbenos a la siguiente dirección:

privacidad@critical.net

Responderemos a todas las solicitudes, consultas o inquietudes dentro de los siete (7) días hábiles.