Se proteja contra estornos (chargeback)
Com a Critical.net, você pode minimizar estornos e perdas por conta de fraude. Certifique-se de que impedir pedidos fraudulentos e proteger sua loja online sejam prioridade.
A fraude no e-commerce é uma realidade inevitável. É um problema que afeta os estabelecimentos desde empreendedores individuais até grandes corporações.
Estornos: O que são, e como eles podem afetar as operações do meu negócio na internet?
Um estorno (chargeback) acontece quando um cliente recebe uma cobrança não autorizada em seu cartão de crédito e exige reembolso do banco ou da instituição financeira. Em resposta a isso, a instituição financeira entra em contato com a loja online que processou a transação para pedir um reembolso.
Este pedido de reembolso é conhecido como estorno ou contestação e representa um custo adicional aos comerciantes digitais.
Colocando de outra forma, estornos são reembolsos que comerciantes precisam emitir quando eles processam pagamentos não autorizados que são fraudulentos.
É importante notar que estornos são perigosos para os proprietários de lojas online por diversas razões. Conhecendo mais detalhes sobre o pedido, você pode evitar a aprovação de uma compra fraudulenta e, desta forma, se proteger de estornos.
Quais são as consequências do recebimento de estornos?
Reembolsos
de pedidos
O comerciante (proprietário da loja online) precisa emitir um reembolso total para a instituição financeira do proprietário do cartão de débito/crédito que operou a cobrança fraudulenta. Geralmente, esta notificação chega dias após o produto ter sido enviado.
Mercadorias Extraviadas e
Custos Operacionais
Pedidos fraudulentos geralmente são enviados ao seu destino antes de o proprietário da loja online ser notificado sobre a contestação do estorno. Os custos gerados durante a operação comercial e mercadorias investidas muitas vezes são perdidos.
Fechamento de
conta bancária
Se um negócio recebe uma porcentagem alta de estornos em relação às transações gerais (mais do que 1%, como regra geral), o operador da conta do comerciante pode congelar (ou até cancelar) a conta bancária ou cartão de crédito do comerciante.
Por que os estornos acontecem em lojas online?
Estima-se que 3% de todas as transações de e-commerce sejam fraudulentas. Isso significa que os estornos representam um dos obstáculos mais comuns que os comerciantes digitais precisam superar.
As lojas online que não empregam detecção de fraude e mecanismos de proteção, como a Critical.net, estão ainda mais vulneráveis a esses ataques. Quando os golpistas encontram uma página que não está bem protegida, geralmente eles ficam fazendo ataques constantes até serem finalmente detectados.
Isso significa que se a sua loja não está protegida, você precisa tomar providências contra impostores que podem se aproveitar da sua página o quanto antes.
Como evitar estornos?
Se você está procurando maneiras de resolver uma situação de estorno, a Critical.net é a sua solução.
A Critical.net foi desenvolvida e construída para facilitar a luta contra fraude em todos os negócios presentes em plataformas de e-commerce. Nós ajudamos você a distinguir usuários reais de usuários falsos. É assim que identificamos pedidos fraudulentos. Não importa o quanto os impostores tentem esconder sua identidade, com a Critical.net, você fica à frente de golpistas e impostores.
Os estornos podem impedir o crescimento de sua loja e resultar em custos altos. Estamos aqui para protegê-lo.
